安裝執行類QA

問題圖示:

說明:

License 檔案內容有誤需要進行修正，請聯絡我們，我們將會向瑞士原廠(ZMT)申請 license 更新

問題圖示:

說明: 

若使用者是透過本機連線至工作站或伺服器操作軟體，建議先重新啟動 Sim4Life，確認畫面是否仍維持相同狀態。若重新啟動後仍無法正常顯示，則可能為電腦螢幕切換器發生故障或損壞。建議進一步詳細檢查相關硬體設備，確認是否存在異常情況。

訊息圖示:

說明: 

(1) 開啟 Sim4Life 時出現錯誤訊息 "Could not find the update tool" 

當使用者開啟 Sim4Life 時，若在 Console 視窗中出現 "Could not find the update tool" 的錯誤訊息，可能表示軟體安裝不完整或安裝過程發生異常 

請確認在 Sim4Life 的安裝資料夾中，是否存在  "Sim4Life Update Tool.exe"  這個程式。若該檔案不存在，建議重新安裝 Sim4Life，以確保所有必要元件均正確安裝完成。

(2) 執行 Sim4Life 一系列模擬過程中 ARES 當機，導致 .smash 檔中的模型與模擬設定遺失，且在 simulation 資料夾中找不到任何 .xxxxxx.smash.xxxxxx 暫存檔，因而無法進行檔案還原

為排除其中一種可能性，請先確認電腦的磁碟空間是否已滿。若磁碟空間不足，系統可能無法建立備份或暫存檔，進而導致無法復原原始檔案。建議檢查硬碟可用空間，並確保有足夠容量供系統寫入相關檔案。 

 如上述檢查後問題仍然存在，建議蒐集錯誤訊息與相關紀錄檔，以利進一步分析。

錯誤訊息與圖示: 

Remote execution is not supported with node locked licenses.

說明: 

一般而言，Sim4Life 的授權並非 node-locked license，因此出現上述錯誤訊息較為異常。此情況可能與使用者的網路環境或公司 IT 設定有關，例如: 防火牆或安全性政策限制了 Sim4Life 與官方伺服器之間的通訊，進而導致遠端執行功能無法使用。 

若無法透過 Sim4Life 內建的 ViP Download 工具直接下載模型，建議改用替代方式: 

(1) 在 Sim4Life 的 Help 選單中開啟 ViP Download 工具

(2) 產生下載代碼(download code)

(3) 將該代碼複製並貼上至 IT'IS 官方網站的 Virtual Population 頁面(https://itis.swiss/virtual-population/virtual-population/vip3/)進行下載

透過上述方式，即使遠端下載功能受限，仍可取得所需的 ViP 模型檔案。

錯誤訊息

License 沒有指定到要使用的 license server，請開啟 lmtool，在 Service List 選擇 SPEAG_LICENSE_SERVICE，然後到 Start/Stop/Reread 重啟 Server

錯誤訊息

License server 沒有讀取到 QS_MPI 的權限，重新啟動 License server 釋放所有可用的 license 功能權限。另外，注意 QS solver 可用的核心數上限。(MPI 設定 = 5，可用核心數上限為 6)

錯誤訊息

請確認 license 有幾個可用的 FDTD_SOLVER，若只有一個且使用多端口 FDTD 模擬，Sim4Life 將一次運行所有的端口。因為沒有足夠的 seats，模擬結果會出現錯誤。解決方法是一次只跑一個端口模擬，可以在 ARES 視窗設定 Resource management = One job at a time

錯誤訊息

(lmgrd) license manager: can't initialize:Cannot find license file. 

(lmgrd) The license files (or license server system network addresses) attempted are 

(lmgrd) listed below.  Use LM_LICENSE_FILE to use a different license file, 

(lmgrd) or contact your software provider for a license file. 

(lmgrd) Filename: "C:\flexlm\license.dat" 

(lmgrd) License Path: "C:\flexlm\license.dat" (lmgrd) FlexNet Licensing error:-1,359 

(lmgrd) System Error:2 No such file or directory 

(lmgrd) For further information, refer to the FlexNet Licensing documentation,available at "www.flexerasoftware.com". 

(lmgrd) Using license file "C:\flexlm\license.dat"

 解決方案:  勾選 lmtool 視窗 System Settings 中的選框 LMTOOLS ignores license file path environment variables，再重新導入 license

這通常表示 license server 在求解器運行時停止工作(可能只是很短的時間)。可能是由於網絡問題或運行 license 的 PC 停止工作而發生的。如果數據丟失則無法修復模擬，必須重新模擬。若經常發生這種情況，可能是網絡速度慢，我們可以將延長 timeout 等待時間來解決不穩定的問題。這可以透過在客戶端 PC (Sim4Life 和 iSolve 運行的地方)上創建一個環境變量來做到這一點。

• 變數名稱: FLEXLM_TIMEOUT 
• 數值: 1000000

訊息圖示

首先檢查 Server log 是否有出現類似下面的訊息: 

若有類似訊息表示 dongle 有被系統偵測到，但沒有被 Flex tool 偵測到。某些版本的 Flex tool 會有阻擋 dongle 的問題，可以使用目前最新版的 LicenseTools 來安裝 license，以避免掉這個問題。

1. 點選 License Installer 視窗右上角的 Download Products

2. 在 Download Products 視窗輸入 Email、選擇模組名稱(例如: NEURON/S4L)，完成後按下 Send

3. 模組安裝檔下載連結會寄送到信箱，在信箱點選下載連結會開啟下載頁面自動執行下載